Как подать иск в букмекерскую контору 1хбет. И как вести дело
Добрый день. Суть проблемы в следующем. Я зарегистрировался на сайте 1xbet.com (xbetsport.com) в середине февраля, пробовал играть, проиграл деньги, сделал еще депозит, снова не очень, проиграли половину, после чего еще раз пополнил счет и мне повезло, я смог выиграть и мой банк вырос до 9000 у.е. примерно, общий депозит 6000 у.е., после этого меня сразу же заблокировали, я пытался зайти на свою страницу, но у меня не получается, пробовал менять имя и пароль, но все без толку, обратился в службу поддержки у меня запросили фото 3-х страниц паспорта, я выслал им фото, у меня запросили фото с паспортом возле моего лица, я его тоже выслал, попросили выслать принт-скрилл моей страницы скрилл, чтобы были видны все депозиты, я выслал им эти фото, они попросили пройти видео конференцию, при себе иметь паспорт,. Я им позволнил по скайп в службу поддержки, они спросили мои данные и начали задавать вопросы про форы и тоталы, я не был готов к такому и сильно нервничал местами, плохо слышно и отвечал неправильно, потом начали спрашивать правила игры, я их знаю с большего, просто смотрю видеотрансляции в интернете и делаю ставки по тому что вижу.После видеоконференции они сказали, что дадут ответ по моему счету в ближайшее время. После чего от них не было ответа больше недели, я сам им писал несколько писем, но они не отвечали, обратился по скайпу, по которому проходил видео конференцию, они мне снова задавали вопросы и сказали, что ответят в течении суток. В итоге они написали мне что по разборке моей видеоконференции они решили, что счет принадлежит не мне и необходимо обратиться в службу поддержки по скайпу, вместе с человеком, который помогает мне в совершении ставок. Но это не так, ставки я совершаю сам, мне никто не помогает. Я им позвонил на скайп, а они сказали, что не будут со мной общаться, будут общаться с человеком, который помогает в совершении ставок, я им сказал, что готов приехать в офис и ответить на все имеющиеся у них ко мне вопросы, могу подтвердить, что ставки делаю сам, но они бросили трубку и больше не отвечали, добавили меня в черный список в скайпе, я попробовал создать еще один скайп, позвонил им, но они даже не подняли трубку. На все письма не отвечают, я написал жалобы в кюрасао — это организация выдавшая им лицензию (нидерланды), но 1хбет зарегистрирован в России и является членом Первой СРО букмекеров, я и туда написал жалобу, но ответа нет. Что мне делать, каким образом забрать мои деньги, как подать на них в суд за мошеничество? Проблема большая в том, что я сам из Беларуси, а регистрировался в интернете и не могу придти к ним в офис. Мое Ф.И.О. Юрченко Андрей Васильевич, мой номер телефона +375293310972. Заранее спасибо
Уважаемый Андрей! Здравствуйте! Ситуация, конечно, распространенная… Можете обратиться с заявлением в органы полиции, если возбудят уголовное дело, заявляйте гражданский иск в рамках уголовного предварительного расследования (при этом государственной пошлины уплачивать не надо)… А так — если надо помощь в подготовке претензии/иска Вы можете обратиться в иной раздел «Документы» данного сайта… В любом случае от Вас надо скрин-шоты страниц, переписка.
Я могу предоставить переписку со службой поддержки и службой безопасности, скрин -шоты могу предоставить только страниц скрилл, а на свою страницу на сайте я не могу попасть, поскольку она заблокирована.
Сразу могу сказать, что как правило подобные компании всегда все выстраивают так, чтобы Вы не могли вывести деньги со счета, либо это было сделать максимально сложно. То есть вся система построена на том, чтобы они при любом удобном случае могли признать Вас нарушителем и якобы на этом основании ничего не выплачивать.
Через суд взыскать что либо с них будет не просто, поэтому если Вы действительно ничего не нарушали, то есть смысл обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Добрый день, Андрей!
Вам для начала необходимо обратиться к нотариусу и провести осмотр интернет страниц, подтверждающих Ваши доводы. Нотариус составит протокол осмотра интернет — страниц, который затем можно будет использовать в суде в качестве доказательства. Затем подготовить исковое заявление и направить его в суд с приложением указанных документов. Вы вправе требовать не только свой выигрыш, но и возмещения убытков
Полиция скорее всего откажет, сославшись, что это гражданско-правовые отношения, но попробовать можно.
Можете подробней пояснить — Вы вообще не можете зайти на свою страницу или не можете выполнить действия по снятию денег? Интересуют страницы, которые могут подтвердить, что Вы делали ставки и т.п. Какие-то документы, чеки или еще что-то есть на руках?
Андрей, на странице скрилл, будет информация о Вашем выигрыше? Для обращения в суд необходима именно такая информация. И ее нужно заверить до суда у нотариуса. В противном случае, на момент рассмотрения дела в суде, ваша страница вообще может быть удалена и Вы никак не докажете свою правоту. Скажите, а на электронную почту не приходят Вам никакие уведомления — такая-то сумма зачислена, такой-то выигрыш и т.п.?
Тут у вас вариантов действий несколько:
1. Можно на них воздействовать через РАРИБ, подается жалоба. Вот сайт:
Российская Ассоциация Развития Игорного Бизнеса
2. Также можно попортить нервы данной конторе обращением в арбитраж платежных систем. У них скорее всего Webmoney Transfer. Обращаетесь туда и красочно описываете контору.
3. Также есть вариант детально изложить и направить жалобу хостеру сайта.
4. Также обращение в суд. Можете обращаться в России, если находитесь на территории РФ, но предварительно нужно заверять страницы сайта с информацией где вы с ними общались, где будет видно что счет ваш и остальная необходимая информация.После заверки всех страниц можно будет обращаться с иском в суд по поводу незаконной блокировки счета и удержания ваших средств. Но тут гарантий нет что суд примет дело к рассмотрению.
5. Если у них есть офис можно на них в порядке мести натравить Роспотребнадзор, пожарных, налоговую и прочие органы.
Если получится заверить страницы, то по суду у вас будут хорошие шансы взыскать не только то что было заблокировано но и убытки. Учитывая что у них есть офис на территории РФ, то это возможно.
В суд все что имеется как я и коллеги указывали нужно будет заверять нотариально
Параллельно с обращением в полицию, Вам следует обратиться в пункт приема ставок/выплаты вознаграждения указанной букмекерской конторы (в офис) с письменным требованием о выплате выигрыша. В случае отказа, Вам следует обращаться в суд с иском о взыскании невыплаченного выигрыша.
Как верно было указано коллегой, прежде всего Вам нужно обратиться к нотариусу и провести осмотр интернет страниц, но думаю, это будет затруднительно ввиду блокировки доступа.
На какой матч Вы делали ставки?
Суды как правило удовлетворяют такие иски о взыскании невыплаченного выигрыша, однако необходимы доказательства участия Вас и выигрыша вашей ставки.